Dopo la conferma della prenotazione, riceverete da noi una conferma con le informazioni principali sul vostro soggiorno. Qui sono indicati, tra le altre cose, lo chalet prenotato, il periodo di viaggio, il numero di persone, il prezzo e le informazioni di pagamento. In questa pagina trovate come funziona il pagamento con Wens Chalets e cosa potete fare se desiderate modificare o annullare la prenotazione.
Dopo aver ricevuto la nostra conferma scritta, inclusa la fattura, versate un acconto pari al 25% dell’importo totale del viaggio. Inoltre, addebitiamo costi amministrativi una tantum di € 35,00. Nella conferma di prenotazione è indicato quale importo deve essere pagato e entro quale termine deve essere ricevuto da noi. Indicate sempre nel pagamento il numero di fattura riportato nella conferma.
Avete domande sul pagamento o pensate che qualcosa non sia corretto? Contattateci il prima possibile.
L’importo residuo del viaggio deve essere ricevuto da Wens Chalets entro e non oltre 8 settimane prima dell’inizio del viaggio. Se prenotate entro 8 settimane dalla partenza, pagate l’intero importo del viaggio in un’unica soluzione.
I dati di pagamento sono indicati nella conferma di prenotazione o nella fattura. Indicate sempre il riferimento di pagamento corretto o il numero di prenotazione, in modo che possiamo elaborare correttamente il pagamento.
Avete prenotato con più persone? Concordate bene all’interno del gruppo chi effettuerà il pagamento. Wens Chalets preferisce ricevere il pagamento secondo gli accordi indicati nella conferma di prenotazione.
Desiderate modificare qualcosa dopo la prenotazione, ad esempio il numero di persone, la composizione del gruppo, gli extra o altri dati? Contattateci il prima possibile.
Saremo lieti di valutare insieme a voi cosa è possibile. La possibilità di effettuare una modifica dipende, tra le altre cose, dallo chalet, dal periodo di viaggio, dalla disponibilità e dalle condizioni della vostra prenotazione.
Per le modifiche possono essere applicati costi o condizioni adeguate. Se questo è il caso, vi informeremo in anticipo.
Dovete annullare la vostra prenotazione? Contattateci sempre per iscritto il prima possibile. Le condizioni di annullamento sono incluse nelle nostre condizioni generali e dipendono, tra le altre cose, dal momento in cui annullate.
In caso di annullamento possono essere addebitati costi. Di solito, più l’annullamento avviene vicino alla data di arrivo, più questi costi sono elevati. Le condizioni esatte si trovano nelle condizioni generali applicabili alla vostra prenotazione.
| Momento dell’annullamento | Costi |
|---|---|
| Fino a 16 settimane prima dell’inizio del viaggio | 25% dell’importo totale del viaggio |
| Tra 16 settimane e 3 settimane prima dell’inizio del viaggio | 90% dell’importo del viaggio |
| Entro 3 settimane dalla partenza, incluso il giorno di arrivo | 100% dell’importo del viaggio |
| Quando a causa dell’annullamento non viene più raggiunto il numero minimo di partecipanti | 100% dell’importo del viaggio |
Vi consigliamo di controllare attentamente se avete stipulato un’assicurazione annullamento adeguata. Un’assicurazione annullamento può essere importante se inaspettatamente non potete viaggiare o se dovete interrompere il soggiorno prima del previsto.
Verificate con il vostro assicuratore, tra le altre cose:
Wens Chalets non può valutare la vostra polizza e non fornisce consulenza assicurativa personale. In caso di dubbi, contattate sempre il vostro assicuratore o intermediario.
Arrivate più tardi o partite prima del previsto? Comunicatelo per tempo, così i nostri chalethost o il referente sul posto saranno informati.
Un arrivo tardivo o una partenza anticipata non dà automaticamente diritto a un rimborso. Le condizioni relative a questo aspetto sono incluse nelle condizioni di prenotazione e nelle condizioni generali.
Nei viaggi di gruppo può talvolta cambiare la composizione del gruppo. Ad esempio, una persona potrebbe non poter partecipare, potrebbe aggiungersi una persona in più o l’età dei bambini potrebbe influire sul calcolo del prezzo.
Comunicateci sempre eventuali modifiche del gruppo il prima possibile. Potremo così verificare se ciò ha conseguenze sul prezzo, sul numero minimo di ospiti, su eventuali sconti o sulla suddivisione dello chalet.
Avete domande sul pagamento, sulla fattura, su una modifica o su un annullamento? Non esitate a contattarci. Saremo lieti di valutare la situazione con voi e spiegare quali accordi e condizioni si applicano alla vostra prenotazione.
A ogni prenotazione si applicano le condizioni generali di Wens Chalets. Qui trovate tutte le informazioni su pagamento, annullamento, modifiche, responsabilità e altri accordi relativi al vostro soggiorno.
Vi consigliamo di leggere attentamente queste condizioni al momento della prenotazione.
